- Q: 購買之后，是否可以在所有設備上看財新內容？
- A:
是的，財新訂閱產品提供全網打通的服務，詳情如下：
（1）訂閱賬號可以用于在電腦、移動設備上訪問財新網及使用財新app
（2）一個賬號可以在不同類終端各登錄一臺設備，并同時使用，但不能在同類終端的兩個或兩個以上設備同時登錄。
舉例：您可以用某賬號在一臺電腦和一臺手機上同時登錄，但不能同時在兩臺電腦上登錄，或同時在兩臺手機上登錄。在第二部電腦或手機上登錄后，在第一部電腦或手機上的賬號會自動退出登錄。
- Q: 我在蘋果iPhone或iPad上用財新app/財新周刊app能看，但在微信上、電腦上或其他手機上就不能看，怎么回事？
- A:
如果您在iPhone或iPad上訂閱，并且訂閱時未登錄財新賬號，那么您的訂閱無法直接同步到微信、手機和電腦瀏覽器上使用。這種情況下，請按以下步驟操作：
（1）在財新app或財新周刊app中進入用戶中心，點擊登錄，按指示注冊/登錄賬號；
（2）登錄之后，app將自動為您完成訂單同步，即可用該登錄賬號在各個設備和應用中使用；
（3）若發現同步未生效，請嘗試退出帳號登錄后重新登錄。如依然無效，請找到“用戶中心”->“購買選項”->“同步訂單”（財新app）或“設置”->“賬戶管理”->“同步訂單”（財新周刊app），點擊進行手動同步。
- Q: 為什么我在蘋果iPhone或iPad上用財新app訂閱，不能直接使用銀聯支付、微信支付或支付寶？
- A:
很抱歉，由于蘋果公司的支付政策限制，我們無法在iPhone和iPad版app里提供更多的支付方式，但您可以用電腦/手機瀏覽器或微信訪問財新網，通過收費文章中的訂閱按鈕或財新商城來進行訂閱和支付，獲得權限后在財新app上用同一個賬號登錄，即可正常使用。
- Q: 我已經付費訂閱了，但還是看不了？
- A:
請您依次嘗試以下辦法：
（1）退出賬號重新登錄
請先試著退出賬號重新登錄一次，看看是否問題得到解決。如果是使用財新app時出現問題，也請嘗試一下完全關閉財新app，再重新打開。如果重新登錄后可以正常使用，此后一般都不必再次退出和重新登錄了。
（2）檢查帳號是否一致
請確認您瀏覽時登錄的賬號與付款購買時的賬號一致，不一致則無法瀏覽收費內容。如果您在付款時使用微信賬號快捷登錄，請在使用時也使用同一個微信賬號快捷登錄。
（3）訂閱是否未生效或已過期？
請在PC/手機的財新網頁面或財新app中打開賬號信息（小人圖標），確認您的賬號是否在訂閱期內。
（4）請注意，各訂閱產品的瀏覽權限不同，如“財新通”訂戶不能瀏覽“財新數據通”內容，“周刊通”訂戶則不能瀏覽財新網收費內容和“財新數據通”內容。
- Q: 我只想讀某一篇或幾篇財新的收費文章，能否提供單篇購買或者打包購買？
- A:
財新目前售賣的是整體新聞產品的定期閱讀權限，沒有對單篇或多篇內容的閱讀權限進行單獨售賣。
- Q:收費產品如何續訂？
- A:
您只需用同一賬號再次購買同類產品，就會自動將新購的權限期累加在現有權限之后，完成續訂。
例如，在某賬號“財新通”訂期還有半年的情況下，用該賬號再次成功購買“財新通”一年，賬號的訂期即延長到一年半。
- Q: 用財新周刊iPad版怎么看財新網收費文章？
- A:
財新周刊app的iPad版專門為財新周刊數字版訂戶提供雜志閱讀服務，不提供瀏覽財新網文章功能。請下載財新app并登錄賬號使用。
- Q: 購買產品后如何開發票？
- A:
如需開具發票，購買商品成功后：
（1） 財新APP：進入“我的 – 購買選項 – 財新商城訂單”；
（2） 手機財新網：進入“用戶中心 – 我的訂閱 – 我的訂單”；
（3） 財新網PC端：進入“商城 – 我的訂單”。
找到您的訂單，進入訂單詳情頁，在“發票信息”項開具電子發票，票類型為增值稅普通發票。（注意：電子發票不支持蘋果內購）
- Q: 以上問答都解決不了我的問題，怎么辦？
- A:
您可以聯系財新人工客服：
郵箱： service@caixin.com
微信：加微信號caixinkefu001
電話：400-696-0110
海外用戶請致電： +86(10)85647151（北京時間9:30-18:30）
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